Instrument de
mesure utilisé pour obtenir une représentation mathématique et/ou graphique de l’attitude d’un consommateur par rapport à un produit, une marque, une entreprise, un prix, une publicité, un mode de distribution... Elle peut ensuite permettre le calcul de scores pour chacune des propositions ou des variables testées. Un grand nombre de points ou catégories (categories) sur l’échelle permet d’affiner les résultats, mais il complexifie la réponse pour l’enquêté. Un nombre impair de points exprime le souhait d’une position centrale neutre pour une échelle balancée (balanced scale). On distingue quatre grandes catégories d’échelles de
mesure de l’attitude, dont quelques exemples sont présentés pages suivantes : les échelles de proportions, les échelles d’intervalles, les échelles ordinales et les échelles nominales. « Un instrument d’étude opérationnel est simple, flexible, s’administre rapidement, et minimise la mortalité expérimentale [...]. La flexibilité des échelles de
mesure s’apprécie, notamment, par leur capacité à pouvoir être administrées par n’importe quel mode de collecte des données » précise Éric Vernette.
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