Les habitudes et comportements des consommateurs poursuivent leurs évolutions. Lintégration dInternet dans nos habitudes est désormais presque complétée.
Les enseignes qui réfléchissaient auparavant au meilleur Merchandising pour leurs points de vente, les magasins qui accordent une importance principale à la présentation de leurs vitrines, les marques de luxes qui éditent de beaux catalogues... Tous ces acteurs ont désormais également dautres soucis, car les consommateurs nacceptent plus daccorder autant de temps à leurs corvées, ils nont plus le temps ! Les femmes travaillant aussi, cest à la sortie du bureau que tout le monde se rue aux supermarchés ou durant les week-ends : chose pénible après une longue semaine de labeur.
Les achats sur Internet gagnent une importance remarquable, car certains naiment pas faire les courses, dautres évitent le contact humain, dautres sont malades ou encore dautres nont pas le temps tout simplement, de se rendre aux points de ventes des magasins. Et puis tout est tellement plus simple devant lordinateur ! Les qualités des services et produits ne sont plus tellement à craindre comme lors des premières années des ventes sur Internet.
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