Le géant de la recherche sur Internet a des méthodes dapproches uniques concernant les utilisateurs professionnels.
Cyrus Mistry, le chef de produit de Google, explique que le processus de développement des relations clients est beaucoup plus rapide du côté de Google que sur dautres fronts. Il déclare que linnovation est ancrée dans le quotidien de Google et que de nouveaux services et des techniques y sont développés tous les jours.
Dans un optique similaire aux Google Labs, les Google Enterprise Labs, orientés clients, sont actifs depuis 2007.
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