Une étude, commandée en 2007, par la régie publicitaire de Microsoft et réalisée par linstitut Britannique Essential, a interrogé 38 consommateurs de produits de luxe à Paris, Londres, New York et Tokyo.
Beaucoup dannonceurs de ces produits de luxe ne savent encore clairement comment sy prendre sur le Net alors que la créativité reste presque totalement inexploitée dans ce domaine. Seul un tiers des entreprises de luxe vendent aujourdhui leurs produits sur Internet.
Pourtant, selon Benchmark Group, la majorité des internautes visitent dabord le site des marques quils comptent soffrir avant de se rendre sur les points de vente pour conclure.
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