Une étude, commandée en 2007, par la régie publicitaire de Microsoft et réalisée par l’institut Britannique Essential, a interrogé 38 consommateurs de produits de luxe à Paris, Londres, New York et Tokyo.

Beaucoup d’annonceurs de ces produits de luxe ne savent encore clairement comment s’y prendre sur le Net alors que la créativité reste presque totalement inexploitée dans ce domaine. Seul un tiers des entreprises de luxe vendent aujourd’hui leurs produits sur Internet.
Pourtant, selon Benchmark Group, la majorité des internautes visitent d’abord le site des marques qu’ils comptent s’offrir avant de se rendre sur les points de vente pour conclure.
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Auteur : Trackbusters

Source : http://www.trackbusters.fr

Du : 12/06/2008

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Le consommateur de luxe est un profil-type très particulier qui approche les marques avec une relation « rationnel/émotionnel ». Il aime être nommé « expert de la marque », appartenir à une communauté. On doit flatter son sentiment de client de luxe en lui proposant des offres exclusives, lui suggérer différents niveaux de « membership », le divertir et lui faire vivre de nouvelles expériences sur le site Internet de la marque au lieu de reproduire simplement différents formats de ce qui est déjà disponible dans les brochures et en magasin. L’expérience d’achat est aujourd’hui un facteur très important dans la décision des consommateurs et la créativité des publicitaires doit être combinée avec une organisation du Site facilitant l’acte d’achat et l’accès aux informations clés du type « lieu de vente » et « prix » des produits.

Créer ou non un site marchand de produit de luxe est une décision à ne pas négliger. Encore faut-il bien développer la relation « client-marque » en évitant tout ce qui, dans l’environnement numérique, pourrait nuire à l’image de marque (pop-ups..).

Quelques exemples de campagnes Internet réussies : Louis Vuitton, Cartier , jean Paul Gaultier, Prada ( avec son film animation 3D de 5minutes, « La Belle et la Bête ».)