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Certains professionnels entachent la réussite de cet outil de Marketing Direct en collectant des contacts sans le consentement des internautes. Les procédés déloyaux déchange de fichiers entre les sociétés nuisent à la performance globale du e-mailing en poussant les destinataires à saturation. Des programmes à tarif dégressif selon le volume de mailings envoyés sur le Net ont également cet effet non souhaité.
Le Marketing Direct est aujourdhui amélioré selon les attentes des utilisateurs du Web car les opérateurs sont amenés à affiner leurs démarches selon les réactions des internautes : aujourdhui, 25% des campagnes américaines sont bloquées sous forme de Spam dans les boîtes mails !
Laudience est ainsi de plus en plus maîtresse des actions publicitaires. Résultat : les prospections sont conçues de manière intelligente en prenant en compte avec précision les réactions des internautes.