Depuis le lancement initial de Gmail au mois d'avril 2004, les questions de confidentialité relatives à son système de messagerie ont suscité un certain nombre de réactions dans les médias et les instances législatives.
Les principaux services de messagerie Web gratuits affichent tous des publicités, et la plupart de ces publicités ne concernent en rien les personnes à qui elles sont destinées. Google estime agir dans le sens d'un accroissement de la valeur ajoutée pour l'utilisateur en présentant des offres commerciales pertinentes plutôt que des fenêtres pop-up aléatoires et des bannières publicitaires non ciblées. Dans Gmail, des annonces textuelles et des liens vers des pages connexes en rapport avec le contenu des messages sont présentés aux utilisateurs. Ces liens vers des pages connexes sont similaires à ceux des résultats de recherche Google et sont sélectionnés à partir de l'index de pages Web très complet de Google. Cette sélection s'opère sur la seule base de l'utilité de ces liens, qui ne sont pas des publicités payantes.
Des annonces apparaissent à côté des messages dans Gmail comme elles apparaissent à côté des résultats de recherche sur Google. Les annonces sont clairement identifiées comme étant des "Liens commerciaux". Elles sont présentées de façon à ne pas perturber les utilisateurs dans la lecture de leurs messages et ne sont jamais insérées dans le corps du texte des messages Gmail, qu'ils soient entrants ou sortants.
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